Disney: o mundo da magia também é referência em gestão corporativa

Sou um empresário com mais de 30 anos de experiência no mundo corporativo, um investidor brasileiro do segmento de tecnologia, cofundador e atual presidente do Conselho de Administração da Arlequim Technologies. Mas, também sou o Haroldo que ama ouvir música, que é apaixonado por cachorros, grande admirador do trabalho do artista plástico francês Bernard Pras e fã do Walt Disney World, o mundo dos parques temáticos da Disney, sediado na cidade de Orlando, na Flórida (EUA).

A admiração que tenho pela Disney vai muito além do entretenimento que esse lugar proporciona aos visitantes. Uma atração que faço questão de visitar frequentemente com a minha família — anos atrás com meus pais e meus irmãos, depois com minha esposa e nossas filhas, e atualmente também com os netos. Para além da magia e do encantamento, o Walt Disney World é um exemplo de organização, uma verdadeira escola de empreendedorismo e excelência no atendimento ao cliente, bem como uma grande obra de engenharia. Aspectos que me fascinam.

A gestão é nitidamente focada na entrega da melhor experiência aos clientes, na determinação em encantá-los e fazer com que se sintam parte de um universo mágico. O clima evolvente para os visitantes é criado com base em músicas, luzes, cores, sabores, decoração temática impecável, shows, personagens cativantes dentro de uma estrutura gigantesca, na qual trabalha uma equipe gigantesca e muito bem treinada.

A própria Disney afirma que sua prioridade é que cada cliente seja um fã da marca. E para isso, a organização estimula um vínculo forte com seus colaboradores: na empresa, costuma-se dizer que um cliente externo encantado é reflexo de um colaborador muito satisfeito. As equipes são preparadas para priorizar a segurança, a cortesia, o caráter de show e a eficiência nas dependências do parque, seguindo padrões de qualidade claros e objetivos. Além disso, cabe às lideranças transmitir a cada integrante de suas equipes a sensação de que a sua presença no dia a dia é especial.

Ir a Disney é viver uma experiência única, independente de quantas vezes você já esteve por lá. Tive momentos inesquecíveis no parque e, não por acaso, sempre que posso programo uma nova viagem. Disneyworld é um mundo pensado para encantar olhos e ouvidos, corações e mentes. Tudo por lá é um estímulo à imaginação, às lembranças da infância e à criação de novas memórias. Enfim, tudo é feito para nos encantar e nos fidelizar. Não por acaso, quem pisa uma vez na Disney costuma voltar outras vezes.

Por toda essa conexão, foi natural fechar o patrocínio da Arlequim Technologies à oitava edição brasileira da Disney Magic Run, realizada pela primeira vez em Curitiba este ano. A corrida de rua acontecerá no primeiro domingo de agosto (04/08) tendo como ponto de largada e chegada a Universidade Positivo, no Ecoville. A proposta é promover a união entre família, esportes e os personagens da Disney para estimular um estilo de vida mais saudável, incentivando a prática de atividades físicas e ao ar livre.

A corrida e caminhada promete proporcionar aos participantes uma experiência única, com atrações e brincadeiras envolvendo os personagens mais icônicos e amados do mundo Disney. Serão dois percursos disponíveis: 2,5 km de caminhada e 5 km de corrida. A expectativa é reunir em torno de seis mil inscritos, somando atletas e famílias. Entre eles, estarão cerca de 30 colaboradores do nosso grupo empresarial, representando a Arlequim e evidenciando o incentivo à adoção de hábitos saudáveis que faz parte da nossa cultura organizacional.